AI613 Class4 lecture summary

Reason to outsource
- Desire to focus on core competency

- Cost reduction

- Improve quality

- Increase speed to market

- Faster innovation

Strategies for risk management in outsourcing

- Understand project เข้าใจว่าลักษณะของ project นี้เป็นอย่างไร

- Divide & conquer  แบ่งและควบคุมการทำ Project เนื่องมาจากบางครั้ง project มขนาดใหญ่ หรืออาจมีซับซ้อนมากจึงต้องมีการแบ่งและควบคุมที่ดี

- Align incentives  เพิ่มแรงจูงใจในการทำงานโดยการให้รางวัลตามผลงานที่เกิดขึ้น 

- Write short –period contracts  สัญญาควรเป็นระยะสั้น เพื่อเปิดโอกาสให้สามารถประเมิน contract รายใหม่ๆได้อย่างสม่ำเสมอ

- Control subcontracting  ควรมีการติดตามและควบคุมบริษัท outsource เพราะบางครั้ง บริษัท outsource อาจทำการ outsource อีกทีหนึ่ง

- Do selective outsourcing ควรเลือก outsource เฉพาะส่วนที่ไม่ใช่เป็น Core Business ของเรา

ปัจจัยที่ควรคำนึงถึงเมื่อทำ Offshore outsourcing

- Business & Political environment in selected country

- Quality of infrastructure

- ETC.   ex. IT competency, human capital, legal environment, cultural differences 

 

ลักษณะงานที่ไม่ควรทำการ Offshore outsourcing

  คืองานที่ยังไม่มีกระบวนการทำงานที่ชัดเจน หรือเป็น Core Business หรือสิ่งที่เป็นข้อมูลที่มีความสำคัญต่อบริษัท ซึ่งไม่ควรให้บุคคลภายนอกรู้ร

 

Acquisition Process of IT Application

             1. Planning, and Identifying ระบุสารสนเทศที่มีความจำเป็นต้องใช้ โดยอาจมาจากผู้ใช้งาน หรือผู้บริหาร หรือบุคคลอื่นๆ เมื่อระบุได้แล้ว ก็ควรมีการทำแผนเพื่อประเมินหรือเปรียบเทียบงานในแต่ละขั้นได้ 
             2. Creating an IT architecture 
             3. Selecting an acquisition option เลือกวิธีการได้มาซึ่งระบบสารสนเทศ

             3.1  Build in house  สร้างเอง ได้ความละเอียดตรงความต้องการ แต่อาจต้องใช้เงินทุนสูง

             3.2  Vendor build custom made system ให้ภายนอกเข้ามาศึกษาและสร้างระบบให้

             3.3  Buy existing application and install with/without modifications  ซื้อระบบที่มีอยู่แล้ว และนำมาใช้หรืออาจมีการปรับก่อนใช้ก็ได้ ซึ่งเหมาะสำหรับบริษัทที่มีทีมงานที่มีประสบการณ์การทำงานทางด้าน IT อยู่แล้ว เนื่องจากต้องใช้ความรู้ในการเชื่อมโยง application นั้นๆให้เหมาะสมกับที่ต้องการได้

            3.4  Lease  เช่า เหมาะสำหรับบริษัทที่มีความจำกัดด้าน  IT   หรือการที่ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นๆ  มีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างรวดเร็ว ทำให้ไม่เหมาะที่จะใช้ในบริษัทระยะยาว

3.5  Enter partnership or alliance

3.6  Use combination 

4.  Testing, installing, integrating & deploying IT application ทดลองใช้ หากยังไม่ได้ ก็ให้กลับไปวางแผนและแก้ application ใหม่ หากใช้ได้ก็สามารถติดตั้งได้จริงเลย

5.  Operations, maintenance & updating ทำงานผ่านระบบ โดยมีการบำรุงรักษาและมีการอัพเดทตัว application ให้ทันต่อความต้องการ หรือให้ใช้ได้ง่ายขึ้นอยู่เสมอ

CaseIII Dollar General Uses Integrated Software

CaseIII Dollar General Uses Integrated Software

1.Explain why the old, non-integrated functional system created problems for the company. Be specific.

 ปัญหา หลักที่เจอสำหรับระบบเก่าคือ การขาดความยืดหยุ่นของระบบการทำงาน ทำให้ไม่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงขององค์กรที่จะเกิดขึ้นได้ ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ทั้งทางด้านภาษีซึ่งกฎหมายในแต่ละรัฐไม่เหมือนกัน ทำให้การควบคุมดูแลเรื่องภาษียุ่งยาก การบริหารบุคคลที่ไม่มีประสิทธิภาพ และการบันทึกและจัดเก็บเอกสารที่เป็นระบบเก่า อาจทำให้เกิดความยุ่งยากในการจับคู่รายการกับเอกสาร ทำให้ระบบเก่าไม่สามารถรองรับการทำงานที่เพิ่มขึ้นจากการขยายสาขาได้

2. The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?

ในความคิดเห็น ผมคิดว่าบริษัทควรจะเปลี่ยนเป็นระบบใหม่ แม้ว่าจะต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อระบบใหม่หลายล้านดอลลาร์ แต่เนื่องจากระบบใหม่สามารถรองรับความต้องการของบริษัท ทำให้ระบบงานต่างๆภายในองค์กรเชื่อมโยงกันได้ ทำให้เกิดความประหยัด นอกจากนี้ การใช้ Web-bases Application ยังทำให้สามารถเชื่อมต่อฟังก์ชันการทำงานได้ทั่ว ทุกมุมโลกโดยที่ไม่ต้องลง Software เพิ่มเติม อีกทั้งการอัพเดท Software ก็สามารถทำได้จากเครื่องหลักเพียงเครื่องเดียว ทำให้มีความสะดวกทั้งต่อองค์กรและผู้ใช้งาน และที่สำคัญคือระบบใหม่มีความยืดหยุ่นมากกว่า ซึ่งทำให้เหมาะกับการขยายตัวขององค์กรในอนาคตด้วย

3. Lawson Software Smart Notification Software (lawson.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.

Lawson Software Smart Notification Software นั้นเป็น Software ที่สร้างความสะดวกในการคัดกรองข้อมูลที่มีอยู่ภายในองค์กร โดยจะส่งข้อมูลเฉพาะส่วนที่สำคัญ ง่ายต่อการเข้าใจ เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์หรือจัดทำรายงานต่างๆไปยังบุคคลที่มีสิทธิเข้า ถึงข้อมูลในเวลาที่ถูกต้อง ทำให้การทำงานต่างๆของพนักงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลมาก ยิ่งขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อ Dollar General เนื่องจากเป็นบริษัทขนาดใหญ่ ทำให้ข้อมูลต่างๆภายในองค์กรมีมาก จึงเหมาะที่นำระบบนี้มาใช้ เพื่อทำให้ข้อมูลสารสนเทศต่างๆที่มีอยู่ในองค์กร สามารถนำมาใช้ได้อย่างถูกต้องและทันเวลา

4. Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?

Service Automation เป็นระบบบริหารจัดการทรัพยากรในองค์กร ซึ่งทำให้บริษัทสามารถใช้ช่วยในการวิเคราะห์โอกาส วิเคราะห์ธุรกิจ วิเคราะห์การลงทุน และช่วยวิเคราะห์ทรัพยากรที่ต้องใช้ในโครงการได้ ซึ่งผมคิดว่าหาก Dollar General ต้องการที่จะขยายต่อไปในอนาคต บริษัทก็เหมาะสมที่จะนำ Software ตัวนี้มาใช้

นาย ศุลี พิเชฐสกุล
5202113014

AI613 Class3 lecture summary

 Transaction Processing Systems (TPS)
          เป็นระบบพื้นฐานที่สำคัญของทุกระบบ ถูกพัฒนาขึ้นในทศวรรษที่ 1950 ระบบนี้จะทำหน้าที่ในการรวบรวมเก็บและจัดระเบียบรายการต่างๆอย่างต่อเนื่องแบบ Real-time งทำให้ระบบนี้มีการใช้งานทุกวัน และต้องการที่เก็บเป็นฐานข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งฐานข้อมูลที่ได้ จะสามารถนำไปใช้สนับสนุนในการปฏิบัติงานต่างๆขององค์กร ทำให้ระบบ TPS oี้ต้องมีความน่าเชื่อถือในระดับที่สูงเพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้ภายในองค์กรด้วย

คุณสมบัติที่สำคัญของ TPS
1. Reliable ระบบต้องมีความน่าเชื่อถือ
2. Standardization เพื่อง่ายต่อการทำความเข้าใจและการใช้งาน
3.Controlled Access เพื่อป้องกันผู้ไม่เหมาะสมเข้ามาใช้งานในระบบ

ลักษณะเด่น
1. มีการประมวลผลของข้อมูลจำนวนมาก
2.แหล่งข้อมูลส่วนใหญ่มาจากภายใน เพื่อตอบสนองผู้ใช้ภายในเป็นหลัก
3.กระบวนการประมวลผลมีการทำเป็นประจำ
4.มีความสามารถในการจัดเก็บปริมาณมาก
5.ไม่มีความซับซ้อนในการคำนวณ
6.การประมวลผลมีความน่าเชื่อถือสูง

ลักษณะวงจรของ TPS เริ่มต้นที่
1.Data Entry เป็นขั้นตอนแรกในการเก็บข้อมูลต่างๆ เช่นข้อมูลการขายจากระบบ POS หรือข้อมูลการถอนเงินจากเครื่อง ATM
2.Database Updating แบ่งเป็น 2 แบบ ได้แก่
          แบบ Real-time ข้อมูลที่เก็บได้จะนำมาประมวลผลในทันที เช่นการซื้อของ Online
          แบบ Batch ข้อมูลที่ได้จะมีการเก็บรวบรวมไว้ก่อนแล้วจึงทำการประมวลผลตามเวลาที่กำหนด เช่น การทำ Payroll
3.Document and Report Generation คือการสร้างรายงานและเอกสารที่เกี่ยวข้องออกมาเพื่อใช้งานภายในองค์กร เช่นใบสั่งซื้อสินค้า
4.Inquiry Processing รับรองคำร้องจากผู้ใช้หรือผู้ที่เกี่ยวข้องในลักษณะการสอบถามข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ และค้นหาคำตอบให้กับผู้ใช้ตามต้องการ

ตัวอย่างระบบ TPS
- ระบบสารสนเทศทางการบัญชี
- ระบบสารสนเทศทางการตลาด
- ระบบสารสนเทศทางด้านทรัพยากรมนุษย์ เช่น การบันทึกชั่วโมงการทำงาน
- Web Analytics Tools ใช้การเก็บข้อมูลจาก Internet ที่ผู้ใช้ได้มาใช้งาน เช่น จำนวนคนที่เข้าใช้ คำถามมีคนค้นหามากที่สุด
- E-Procurement เป็นระบบการสั่งซื้อสินค้าที่ใช้เป็นประจำกับบริษัทคู่ค้า เช่น Tisco ทำ E-Procurement กับ OfficeMate ทำให้ประหยัดต้นทุนในการสั่งซื้อสินค้า และลดการ Overstock ได้

รายงานหน้าห้อง
RFID เป็นระบบชี้เฉพาะอัตโนมัติ Auto-ID แบบไร้สาย ทำหน้าที่ระบุลักษณะข้อมูลของสิ่งต่างๆโดยใช้คลื่นความถี่วิทยุในการแสกนข้อมูล เทคโนโลยีนี้ประกอบด้วย 2 ส่วน ได้แก่
1.Tag จะทำหน้าที่ในการเก็บข้อมูลลักษณะสำคัญต่างๆเอาไว้และส่งสัญญาณวิทยุออกไป
2.Reader ทำหน้าที่รับข้อมูล ถอดรหัส และติดต่อ Computer

Speech Recognition เป็นระบบที่สามารถแปลงเสียงพูดให้เป็นข้อความ หรือแปลงเป็นคำสั่งต่างๆได้ สามารถช่วยในการบันทึกข้อมูลต่างๆได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ประหยัดเวลา หรืออำนวยความสะดวกกับผู้ที่ใช้งานในการพิมพ์ไม่คล่อง อย่างไรก็ตามก็มีข้อเสียคือ ระบบต้องปราศจากเสียงรบกวน อาจมีปัญหาสำหรับคำที่ออกเสียงหรือมีการเน้นเสียงคล้ายกัน และต้องมีการออกอักขระให้ถูกต้องชัดเจน โดยการนำไปใช้ขึ้นอยู่กับ Software ที่ติดตั้ง เช่น ใช้เสียงในการสั่งการ ใช้เสียงในการบันทึกเป็นตัวอักษรเป็นต้น

Virtualization ระบบเครือข่ายเสมือน ที่ทำให้เครื่องแม่ใช้ระบบปฏิบัติการได้หลายระบบในเครื่องเดียวกัน โดยจะมีการสร้าง Layer ของการเชื่อมต่อกับ Hardware ขึ้นมา เพื่อทำหน้าที่บริหารจัดการให้ระบบสามารถใช้ทรัพยากรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น CPU Memory และอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ใช้ทรัพยากรน้อยลงได้ เป็นแนวทางเดียวกับ GREEN IT ที่ลดการใช้พลังงานจากการใช้ IT ด้วย

CaseII Building an E-Business at Fedex Corporation

1. Identify the networks cited in this case

• Virtual Private Network (VPN) เป็นระบบที่ทำให้สาขาต่างๆ ซัพพลายเออร์ ลูกค้า มีการเชื่อมต่อเข้ากับระบบหลัก โดยจะต้องทำการล็อกอินก่อนเข้าใช้ เมื่อเชื่อมต่อได้ระบบจะทำการกำหนด IP Address ของเครื่อง ทำให้เครื่องนั้นๆเสมือนเป็นเครือข่ายเดียวกันกับระบบหลัก ทำให้สามารถรักษาเครือข่ายภายในองค์กรไว้ได้ นอกจากนี้การรับส่งข้อมูล จะมีการเข้ารหัสแพคเกจของข้อมูลก่อนส่ง และเมื่อถึงปลายทางก็จะมีการถอดรหัสออกเพื่อความปลอดภัยอีกด้วย ซึ่งจากประโยชน์เช่นนี้ ทำให้เกิดประโยชน์ต่อทั้งสาขา ลูกค้า และซัพพลายเออร์ในทุกมุมโลก สามารถเชื่อมต่อเพื่อเช็คข้อมูลที่ตนใช้ในระบบได้
• Internet Connectivity เป็นตัวเชื่อมโยงคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องให้เป็นเครือข่ายเดียวกัน ทำให้ลูกค้าที่ใช้บริการสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆได้ เช่นตรวจเช็คว่าสินค้าที่ตนส่งอยู่ในขั้นตอนใดไปถึงที่ไหนแล้ว
• Leased-Line Connectivity เป็นระบบที่ทำให้ FedEx มีการเชื่อมต่อกับ Internet ตลอดเวลา ทำให้ Fedex มีความคล่องตัวในการบริหารงานในองค์กร ทำให้ทุกคนในองค์กรสามารถใช้บริการอินเตอร์เน็ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อสื่อสารทั้งในและนอกองค์กรและเพิ่มความคล่องตัวในการใช้บริการอินเตอร์เน็ตมากขึ้น
• Value-Added Network (VAN) เป็นเครือข่ายกึ่งสาธารณะที่ให้บริการมากกว่าการติดต่อสื่อสารกันโดยปกติ โดยจะมีการระบุอำนาจการเข้าถึงข้อมูลที่ใช้ได้ของแต่ละบุคคลทีอยู่ในเครือข่าย เช่น ระบบ Electronic Data Interchange (EDI) ที่ทำให้ Supplier สามารถดูข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของตนเองได้ เป็นต้น

 2. How does IT improve performance of FedEx?

          จากระบบ IT ที่ FedEx ได้ใช้ดังกล่าว ทำให้ FedEx มีเครือข่ายที่มีการแบ่งปันข้อมูลกันในแบบ Real-time ทำให้การบริหารงานเกิดประสิทธิภาพ ลดเวลาในการดำเนินงานในขั้นตอนต่างๆ ทำให้มีความรวดเร็วในการบริการ ทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น ซึ่งนอกจากจะลดต้นทุนได้แล้ว ยังทำให้สร้างรายได้เพิ่มมากขึ้น จากการที่มีการใช้ระบบ VAN ซึ่งทำให้ FedEx มีรายได้เพิ่มมากขึ้นจากบริการส่งสินค้าให้ธุรกิจพวก E-Commerce ด้วย

3. In what ways are personalization and customization provided?

         FedEx มี Software และ Hardware หลากหลายรูปแบบ ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการได้ตามความเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็น FedEx PowerShipMC, FedEx Ship Manger Server, FedEx ShipAPI, FedEx Net-Return หรือรวมเรียกว่า FedEx Direct Link ซึ่งออกแบบระบบมาให้ง่ายต่อผู้ใช้งาน ซึ่งทำให้ FedEx สามารถตอบสนองความต้องการ Personalization และ Customization ของลูกค้าได้

4. What are benefits to customer?

          ช่วยให้ลูกค้าบริหารงานได้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากการดำเนินการต่างๆสามารถทำงานภายในหน้าเว็บเลย นอกจากนี้ลูกค้าที่เป็นธุรกิจยังลดค่าใช้จ่ายในการบริหารงานส่งสินค้า เนื่องจากใช้ระบบ EDI ในการรับส่งข้อมูลการสั่งซื้อของลูกค้าไปยัง FedEx เลย ทำให้เกิดความถูกต้องของข้อมูลและความรวดเร็วในการส่งสินค้า ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้ามีความพึงพอใจ ทำให้ลูกค้ามีความน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ลูกค้าสามารถติดตามว่าของที่ทำการส่งไปแล้วอยู่ในที่แห่งใดได้ ทำให้มีความพึงพอใจมากขึ้น

AI613 Class2 lecture summary

                ใน Class นี้ เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับความสำคัญและความหมายของคำว่า IT ทำให้รู้ว่า IT มีส่วนให้การทำงานต่างๆเป็นไปได้อย่างง่ายดายขึ้น และมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น เช่น MARY KAY ใช้ระบบ IT ในการติดต่อกับลูกค้า และใช้สำหรับธุรกิจเพื่อเพิ่มยอดขาย นอกจากนี้ ยังมีธุรกิจอื่นๆที่ใช้ระบบ IT ในการสั่งซื้อสินค้า และเช็คสต๊อกสินค้าผ่านทาง smart phone ได้ ซึ่งอาจกล่าวได้เลยว่า ระบบ IT เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการดำเนินธุรกิจ

Information Systems : Concept & Definition

                Data เป็นเพียงข้อมูล หรือข้อเท็จจริงที่เก็บรวบรวมมา ในความเข้าใจผมก็คือข้อมูลปฐมภูมิที่ยังไม่ผ่านการดัดแปลงใดๆ เมื่อนำ Data ที่เก็บรวบรวมมาได้มาประมวลผล เราก็จะได้ Information หรือสารสนเทศ ซึ่ง Data ขององค์กรนั้นจะมีอยู่เยอะมาก ทำให้เราไม่สามารถจะเก็บข้อมูลเหล่านั้นได้ทั้งหมด องค์กรจึงเลือกเก็บเฉพาะ Data ที่สำคัญๆที่จำเป็นในการประมวลเป็น Information เพื่อใช้ประโยชน์ ซึ่งการเก็บข้อมูลต่างๆเหล่านั้น องค์กรต้องอาศัยทั้ง Hardware Software และอาจต้องใช้ Human resources เพื่อไปเก็บข้อมูล และนำมาประมวลผลเป็นสารสนเทศ และเมื่อนำสารสนเทศไปใช้ในการตัดสินใจในองค์กร ก็จะทำให้องค์กรเกิดมี Knowledge หรือความรู้ในด้านนั้นๆต่อไป]

Classification and Evolution of Information Systems

1. Personal and Productivity Systems เป็นระบบที่สร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนการทำงานส่วนบุคคล
2. Transaction Processing System ระบบที่ใช้ในการบันทึกรายการต่างๆภายในองค์กร เป็นระบบที่สำคัญที่สุด เพราะเป็นระบบพื้นฐานที่สุดภายในองค์กรเพื่อเป็นตัวเก็บ Data ต่างๆที่เกิดขึ้น เช่น พวกระบบบัญชี ระบบแคชเชียร์ 
3. Functional and Management information system เป็นระบบที่ไว้ค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับผู้จัดการระดับกลางในการตัดสินใจ เพราะมีการเปรียบเทียบข้อมูลได้ ข้อมูลในระบบ MIS ได้มาจากการบันทึกข้อมูลภายหลัง Transaction processing system
4. Enterprise Information Systems เป็นระบบที่สามารถ link ข้อมูลและสารสนเทศต่างๆไปยังหน่วยงานอื่นๆ ถือเป็นการเชื่อมหลายๆหน่วยงานเข้าด้วยกัน 
5. Inter-organizational systems เป็นระบบที่ connect หลายๆหน่วยงานเข้าด้วยกัน เช่น connect กับสาขาอื่นๆ ในต่างประเทศ 
6. Global Information Systems เป็นระบบที่ทำให้สามารถเชื่อมต่อบริษัทต่างๆที่อยู่คนละประเทศกัน และรวมกันจนเป็น Global
7. Very Large and Special Systems เป็นระบบที่ทำให้สามารถเชื่อมต่อกับองค์กรต่างๆได้ทั่วโลก เช่นระบบที่ใช้ในการจองตั๋วเครื่องบิน

ตัวอย่างระบบ IT

Supply chain management system

เป็นระบบที่บริหาร Supply chain ขององค์กร

Knowledge management system

ระบบที่เก็บความรู้ต่างๆขององค์กร เพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้ในครั้งต่อๆไป เพราะความรู้ที่เกิดขึ้นหากไม่เก็บไว้ ความรู้นั้นก็จะอยู่กับคนคนเดียว เมื่อนำมาเก็บไว้ องค์การสามารถใช้ประโยชน์จากความรู้เหล่านั้นร่วมกัน ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และสามารถเอาความรู้ไปต่อยอดได้อีกด้วย

Presentation

E-Paper เป็นเทคโนโลยีที่ใช้ Black Light ให้ความสว่างในการแสดงผล บันทึกข้อความและภาพได้โดยไม่ต้องใช้ไฟฟ้า มีน้ำหนักเบา โค้งงอได้ ไม่ทำให้ปวดตาเหมือนจอคอมพิวเตอร์ เพราะหลอกภาพจะมีการกระพริบอยู่ตลอดเวลา

Tablet PC คือ เครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก พกพาง่าย มีลักษณะต่างๆที่ทำให้สะดวกในการใช้งาน เช่น หน้าจอสัมผัสแต่ก็มีข้อเสียคือระบบประมวลผลที่ต่ำกว่า Personal Computer ธรรมดา ราคาค่อนข้างสูง และเกิดความเสียหายได้ง่าย

Green IT คือแนวคิดใหม่ที่ต้องการลดพลังงานในการสร้างและทำลายสินค้าพวก IT ต่างๆ เช่นพวกชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ จึงมีการออกแบบวัสดุที่นำมาผลิตให้สามารถนำมาใช้ใหม่ได้ รวมไปถึงขั้นตอนต่างๆให้ลดพลังงานที่ใช้น้อยลง เพื่อให้สิ่งแวดล้อมได้รับผลกระทบน้อยลง

ID : 5202113014

Why Should You Learn About Information Technology?

          ชีวิตของเราในปัจจุบัน ล้วนมีเทคโนโลยีมาเกี่ยวข้องตั้งแต่ตื่นนอน ระหว่างวัน ไม่ว่าจะเป็น เครื่องทำน้ำอุ่นที่ใช้ในเวลาอาบน้ำ ไฟฟ้าที่ให้แสงสว่าง รถยนต์ที่เป็นพาหนะในการเดินทาง โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร อินเตอร์เน็ตและคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการทำงาน  และสิ่งต่างๆมากมาย ทำให้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า เทคโนโลยีต่างๆมีแนวโน้มที่จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของมนุษย์ทุกๆคนในปัจจุบันเลยก็ว่าได้
          นอกจากนี้เทคโนโลยียังเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินงานได้อย่างมีระบบ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายบัญชี ฝ่ายการตลาด ฝ่ายการเงิน ฝ่ายผลิต ฝ่ายทรัพยาการบุคคลและฝ่ายสนับสนุนต่างๆ ทำให้เกิดการใช้ข้อมูลร่วมกันในการวิเคราะห์ ทำให้มีการบริหารและการวางแผนงานของแผนกต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจจะประเมินผลประโยชน์จากการลงทุน(ROI)ในด้าน Information Technology และ Information System ได้ยาก เนื่องจากเป็นการลงทุนในระบบ จึงยากที่จะประเมินออกมาเป็นตัวเลขได้
          การที่บริษัทต่างๆให้ความสำคัญกับ IT และ IS นี่เองทำให้เกิดเป็นยุค Digital Economy คือ ระบบเศรษฐกิจที่คอมพิวเตอร์สามารถเชื่อมโยงคนทุกคนหรือทุกแผนกในอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน สามารถทำงานร่วมกันผ่านระบบ IT และ IS ทำให้กระบวนการต่างๆใช้เวลาสั้นลง และลดความผิดพลาดต่างๆที่เกิดจากคน เช่น การใช้ระบบ ฺBAR Code ในทุกกระบวนการการรักษาในโรงพยาบาล เพียงแค่ยิง BAR Code ระบบก็จะบอกข้อมูลประวัติของผู้ป่วยนั้นๆทันที หรือแม้กระทั่งการสั่งจ่ายยา เป็นต้น
         จะเห็นได้ว่า ระบบ IT และ IS สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับบริษัทได้ แต่อย่างไรก็ตาม สินค้าเทคโนโลยีก็มีการพัฒนาอยู่อย่างต่อเนื่อง ทำให้บริษัทที่พัฒนาและขายเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องระวังอยู่เสมอ เนื่องจากหากสินค้าเทคโนโลยีตัวใหม่ๆ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้มากกว่า เทคโนโลยีที่รุ่นเก่ากว่า หากไม่มีการพัฒนา ก็ยากที่จะอยู่รอดได้ เช่น Sony พัฒนา Sony Walkman ขึ้นมา แต่ก็ต้องถูดทดแทนด้วยเครื่องเล่น MP3 และ IPOD ทำให้ Walkman ของ Sony มีส่วนแบ่งการตลาดที่ลดลงเป็นอย่างมาก หรือแม้แต่การออก Play station 3 ที่มีเทคโนโลยีที่เกินความต้องการของตลาดเกินไป ทำให้ประสบความล้มเหลวในการออกสินค้า
          ดังนั้นการศึกษา Information Technology จึงช่วยให้เราเห็นถึงความสำคัญของ IT และรู้จักใช้มันให้เป็นประโยชน์ต่อทั้งตัวเรา ชุมชนและองค์กร