Mobile Commerce (M-Commerce)
เป็นเทรนใหม่ในการทำธุรกิจ E-commerce ทำให้ผู้ใช้สามารถทำการซื้อขายสินค้าผ่านมือถือพวกสมาทโฟนได้ ซึ่งมือถือพวกสมาทโฟนนั้นมีการพัฒนามาอย่างยาวนานและถูกผลิตออกมาใช้ครั้งแรกในปี 1983
มูลค่าเพิ่มที่ทำให้มีการพัฒนา M-Commerce
- สะดวก
- สามารถใช้ได้ทุกที่ทุกเวลา
- สามารถใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ตได้
- ตรงกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน
Drivers of Mobile Computing & M-Commerce
- ทุกคนมีการใช้มือถือ และมีแนวโน้มที่จะมีการใช้มือถือแบบสมาทโฟนมากยิ่งขึ้น
- ไม่จำเป็นต้องมีการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์เพื่อต่อเข้ากับระบบอินเตอร์เน็ต
- ราคาของมือถือที่ลดลง ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
- มีการเพิ่มขึ้นของความเร็วในการต่้อสัญญาณเข้ากับอินเตอร์เน็ต จาก EDGE เป็น 3G
- มีการพัฒนาฮาร์ดแวร์ที่ทำให้ต่ออินเตอร์เน็ตผ่านการใช้ wiless lan ได้
- มีการให้บริการของผู้ให้บริการทางด้านเครือข่าย เช่น 3G 4G Wifi มากยิ่งขึ้น
ตัวอย่าง M-Commerce
- Mobile Shopping
- Mobile Banking เช่น กสิกรไทยมีบริการ เช็ค โอน เตือน จ่าย ธุรกรรมต่างๆ
- Information based Service
- Lacation Based Service เช่น Foursquare
- Mobile Auction
- Mobile Access to Corporate Intranet เช่น การใช้ BB
- Mobile Travel Information and booking
- Mobile Marketing and Advertising
- WAP ต้องมีการเซ็ตให้ตรงกับสแตนด์ดาร์ดที่เรียกว่า Protocol ขึ้นมาเพื่อให้ฮาร์ดแวร์ต่างๆสามารถสื่อสารกันได้เข้าใจ
- Markup languages เช่น XHTML เป็นภาษาสำหรับพวก tablet
- Mobile development คือพวก .NET compact, Java ME
- Mobile Emulators คือ ซอฟแวร์ที่ทำให้สามารถใช้ซอฟแวร์อีกตัวนึงได้
- Microbrowsers เช่น Android, Safari
- HTML5 เป็นภาษามาตรฐานที่กำลังมีการพัฒนาขึ้นมาใหม่ เป็นเหมือนพวก Java หรือ Flash ซึ่งมีข้อเสียคือต้องมีการอัพเดทตลอดเวลา ดังนั้นหากพัฒนาภาษานี้ได้ ก็จะไม่ต้องพึ่งพาการอัพเดทหรือลง plug-in ให้เข้าใจภาษาพวก Java หรือ Flash ได้
- Bluetooth เป็นเทคโนโลยีการสื่อสารไร้สายในระยะใกล้
- EMS (Enhanced messaging service) เป็นเทคโนโลยีการส่งข้อความที่มี ภาพ หรือเสียงเล็กน้อย นอกเหนือจาก text
- GPS (Global positioning system)เป็นเทคโนโลยีการระบุตำแหน่งโดยการใช้ดาวเทียม
- MMS (Multimedia messaging service)เป็นเทคโนโลยีข้อความที่สามารถส่งข้อความภาพพร้อมเสียง media ต่างๆ
- PDA (Personal digital assistant) เป็นอุปกรณ์ที่เป็นมือถือที่เหมือนคอมพิวเตอร์พกพา
- SMS (Short messaging service) เป็นเทคโนโลยีในการส่งข้อความตัวอักษรผ่านมือถือ อาจเทียบได้ว่าเป็น e-mail of m-commerce
- Smart phones เป็นมือถือรุ่นใหม่ที่มีความสามารถต่อเข้ากับโลกอินเตอร์เน็ตได้
- WiMax เป็นระบบส่งสัญญาณ wifi ครอบคลุมพื้นที่ทั่วเมือง โดยมีการตั้งเสาสัญญาณใหญ่เพียงเสาเดียว
Android มีที่มาจาก Google พัฒนา OS ให้เหมือน Microsoft แต่ให้ใช้ได้ในมือถือ แล้วขายให้กับค่ายมือถือต่างๆเอง
iPhone พัฒนา OS ให้ใช้งานง่าย โดยพัฒนาให้กับมือถือของตัวเอง
BB พัฒนา OS ให้สามารถใช้งานในธุรกิจได้ง่าย ทำให้ใช้ในวงธุรกิจค่อนข้างมาก ยกเว้นเมืองไทยที่ไว้ใช้แชทบีบี
M-Commerce Business Models
- Usage fee model (subscription based/usage based)
- Shopping Business Models
- Marketing business Models
- Improved Efficiency Models
- Advertising Business Models (Flat fees/Traffic-based fees) Revenue-Sharing Business Models
Apple มี iTunes เพื่อจัดการไฟล์และแอพพลิเคชั่นต่างๆ ซึ่งทำให้ช่วยแก้ปัญหาทางด้านรายได้ที่ลดลงของค่ายเพลงที่เกิดจากผู้ฟังใช้การโหลดฟรีแบบผิดลิขสิทธิ์ ทำให้ค่ายเพลงต่างๆต้องเปลี่ยนช่องทางการจัดจำหน่ายมาผ่านการขายโดยการโหลด ซึ่ง iTunes เป็นช่องทางหนึ่งท่ประสพความสำเร็จ เพราะ iTunes มองว่ายังมีคนที่เต็มใจจะจ่ายซื้อเพลงหากราคาเหมาะสม ซึ่งทำให้ค่ายเพลงต่างๆภามยหลังต้องยอมมาขายเพลงผ่านช่องทางนี้ เช่นค่าย Sony
iBook เป็นหนึ่งในช่องทางรายได้ของ Apple เพื่อเซฟอุตสาหกรรมหนังสือ จึงมีการสร้าง App Store ที่ขายหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ และพัฒนา iBook ขึ้นมาเพื่อใช้อ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ได้
Mobile Applications in Sports เป็นการผสมผสานระหว่างการใช้กับดีไซน์โปรดักส์ต่างๆ ทำให้สามารถเพิ่มราคาได้
Location-Based Services and Commerce เป็นเทคโนโลยีที่ทำให้สามารถรู้ได้ว่า ผู้ใช้ไปอยู่ที่ไหน แล้วส่งข้อความบอกว่าตอนนี้ที่นั่นกำลังจัดงานอะไร มีโปรโมชั่นอะไร
Global Positioning Systems (GPS) เป็นระบบที่ทำให้สามารถรู้ที่อยู่ปัจจุบันของตัวเรา และสามารถบอกทิศทางและบอกทางที่จะไปยังจุดหมายที่เราต้องการได้
Foursquare เป็นแอพพลิเคชั่นที่เราต้องไปโหลด แล้วกดล็อกอินเข้าใช้ เพื่อระบุที่ที่เราไป check-in ซึ่งหากเราเข้า check-in ในพื้นที่นั้นหรือร้านนั้นบ่อยๆ เราก็จะได้ Offer โปรโมชั่นพิเศษสำหรับร้านนั้นๆด้วย
Best Buy Shop Kicks เป็นแอพพลิเคชั่นที่จะส่งคูปองโปรโมชั่น แล้วสามารถใช้มือถือไปแสกนเพื่อรับส่วนลดได้เลย
iAd เป็นการพัฒนาสื่อทางโฆษณารูปแบบใหม่ที่ทำให้มีความน่าสนใจมากขึ้น โดยผู้รับสื่อสามารถมีส่วนร่วมในการดูโฆษณา ดูข้อมูล ทดลองดูฟังก์ชั่นของสินค้าได้ผ่านโฆษณาในรูปของแอพพลิเคชั่นทีคล้ายๆเกมส์แฟลช
Augmented Reality เป็นแอพพลิเคชั่นที่นำข้อมูลจากภาพจริงมาแปลงเป็นข้อมูลที่ผู้ใช้ต้องการใช้ เช่นแปลงรูปที่มีภาษาสเปน เป็นรูปนั่นๆที่อยู่ในรูปภาษาอังกฤษ หรือเช่นแสกนภาพบ้าน แล้วโปรแกรมจะแสดงผลว่าราคาค่าเช่า ราคาซื้อขายอยู่ที่เท่าไหร่ ต้องติดต่อใคร เป็นต้น
Technical and other limitations of mobile computing
- Insufficient bandwidth ช่องสัญญาณที่ไม่มีประสิทธิภาพ
- Security standards
- Power Consumption
- Transmission Interferences
- GPS Accuracy
- Potential Health Hazards
- Human Interface with Device
- Small Screens
- Reduced memory
- Limited Bandwidth
- Restricted input capabilities
- Cost – it’s readily available; why pay for it?
- Trust ความน่าเชื่อถือของการใช้เทคโนโลยี หากดูไม่น่าเชื่อถือคนก็ไม่อยากใช้
Presentation
- Mobile robot เป็น เครื่องจักรกลชนิดหนึ่งที่มีรูปร่าง ลักษณะ ตามวัตถุประสงค์ที่มันต้องทำ ถูกสร้างมาเพื่อทำงานแทนคน โดยเฉพาะงานที่ยากลำบาก เช่น หุ่นยนต์ในงานอวกาศ หุ่นยนต์ในการแพทย์ ประเภทของหุ่นยนต์แบ่งได้ทั้งตามลักษณะการเคลื่อนที่ได้หรือไม่ได้ และรูปลักษณ์ภายนอก
- Virtual world ถูกนำมาใช้ในหลากหลายวัตถุประสงค์ แต่ส่วนใหญ่จะถูกนำมาใช้กับเกมส์ที่มีตัวละคร รูปแบบการเล่นคล้ายชีวิตจริง ตัวอย่างการนำมาใช้เช่นVirtual tour ที่ให้คนหรือผู้ใช้เสมือนได้ไปท่องเที่ยวในสถานที่จริงๆ และสามารถเลือกสถานที่ที่ต้องการเข้าชมได้ตามต้องการ
- E-book Reader เป็นอุปกรณ์ที่ออกแบบมาเพื่อให้สามารถอ่าน E-book ได้และสามารถเก็บ E-book ในรูปแบบไฟล์ต่างๆ เช่น .pdf, .doc, .jpg โดยมีระบบการแสดงผล 2 แบบ ได้แก่
- LCD เหมือนจอโน๊ตบุคทั่วไปทำให้หน้าจอแสดงสีสดใสในรูปแบบที่สวยงาม แต่ทำให้สายตาล้าได้ง่าย เนื่องจากการแสดงผลมีการกระพริบอยู่ตลอดเวลา
- E Ink แสดงผลคล้ายอ่านจากกระดาษทั่วไป แต่มีข้อเสียในการที่ต้องอาศัยแสง ถึงจะมองเห็นอักษรได้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น